Envíos

    • Información general

Todos los pedidos se preparan dentro de las 48h hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido. Normalmente, siempre que la mercancía se encuentre en stock, lo preparamos y enviamos en menos de 24 horas. Esto puede variar durante las temporadas de rebajas y de promociones. Vamos a intentar ser lo más rápidos posibles, pero si crees que tu pedido se está retrasando, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Nota importante*: Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante la época de Black Friday, Cyber Monday y Navidad, es posible que algunos envíos sufran un ligero retraso en la entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonables, por favor ponte en contacto con nosotros.

  • Realizamos envíos a toda España*.
  • Para los envíos, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es Nacex. Para cualquier comentario, sugerencia o consulta, contáctanos.
  • No se podrán realizar envíos a apartados de correos.
  • Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un email con un link para poder realizar el seguimiento. En caso de ausencia, el mensajero se pondrá en contacto contigo para pactar un horario que se adapte más a tus preferencias.
  • Los pedidos de 50 € o superiores que hayan disfrutado de envío gratuito tendrán un cargo de 4 €en concepto de gastos de gestión en caso de devolución del pedido.

 

    • Costes y plazo de envío

ESPAÑA (PENÍNSULA) Y PORTUGAL

  • Copras superiores a 50 € - ENVÍO GRATIS
  • Compras inferiores a 50€ - 4€
  • Plazo de entrega
    • Standard: Una vez preparado el pedido, el tiempo de envío es de 24/48 horas hábiles.

 

BALEARES

  • Compras superiores a 70 – ENVÍO GRATIS
  • Compras inferiores a 70€ - 8,95€
  • Plazo de entrega
    • Standard: Una vez preparado el pedido, el tiempo de envío es de 3 días hábiles. Para los envíos a las Islas Baleares el proceso puede demorar hasta 24h adicionales.

 

Por el momento, no realizamos envíos a zonas no pertenecientes a la Unión Europea, así como tampoco realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando para poder realizarlos lo antes posible.


Las Joyas Personalizadas las hacemos a mano y especialmente para cada cliente, por eso tienen unos plazos de elaboración y entrega diferentes que están especificados en la ficha de cada Joya. 

 

RECOGIDA EN TIENDA

Si eres de Valencia puedes seleccionar la opción de “Recoger en tienda” completamente GRATIS. Nosotros te avisaremos cuando esté listo para ser retirado. Normalmente, estará listo dentro de las 24h hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido. Si tu pedido no ha sido preparado en un tiempo razonable, por favor ponte en contacto con nosotros.

 

El servicio de recogida en tienda es GRATIS.

 

*EXCEPCIONES:

Por razones logísticas, los envíos en los siguientes países no están disponibles por el momento:

Andorra, España (Canarias, Ceuta y Melilla)

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