Política de envío

ENVÍOS

Información General
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pedido. Normalmente, si la mercancía está en stock, preparamos y enviamos en menos de 24 horas. Ten en cuenta que esto puede variar durante las temporadas de rebajas y promociones. Haremos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo. Si crees que se está retrasando, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario.

Nota Importante:
Durante períodos de alta demanda, como Black Friday, Cyber Monday y Navidad, los envíos pueden sufrir ligeros retrasos. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, contáctanos y te ayudaremos.

Zonas de Envío
Realizamos envíos a toda España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). La empresa de mensajería encargada de la entrega es GLS. No realizamos envíos a apartados de correos. Al enviar tu pedido, recibirás un email con un enlace para realizar el seguimiento. En caso de ausencia, el mensajero se pondrá en contacto contigo para acordar un horario que te convenga.

Costes y Plazos de Envío

  • España (Península)

    • Compras superiores a 60 €:
      • Envío Estándar: GRATIS
      • Envío Exprés: 2 €
    • Compras inferiores a 60 €:
      • Envío Estándar: 5 €
      • Envío Exprés: 7 €

    Plazo de entrega:

    • Estándar: 24 a 72 horas hábiles.
    • Exprés: 24 horas hábiles.

  • Portugal

    • Compras superiores a 60 €:
      • Envío Estándar: 3 €
    • Compras inferiores a 60 €:
      • Envío Estándar: 8 €

    Plazo de entrega: 3 días hábiles.

  • Baleares

    • Compras superiores a 60 €:
      • Envío Estándar: 10 €
    • Compras inferiores a 60 €:
      • Envío Estándar: 15 €

    Plazo de entrega: 3 días hábiles (puede demorar hasta 24 horas adicionales).

Nota:
No realizamos envíos a zonas fuera de la Unión Europea ni a Canarias, Ceuta y Melilla por el momento, pero estamos trabajando para ofrecer estos envíos lo antes posible.

Joyas Personalizadas
Las joyas personalizadas son hechas a mano especialmente para cada cliente, por lo que tienen plazos de elaboración y entrega diferentes, que están especificados en la ficha de cada joya.

RECOGIDA EN TIENDA

Si eres de Valencia, puedes seleccionar la opción “Recoger en tienda” de forma GRATUITA. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado, normalmente en un plazo de 24 horas hábiles a partir de la confirmación del pedido. Si no ha sido preparado en un tiempo razonable, por favor contáctanos.

EXCEPCIONES

Por razones logísticas, actualmente no realizamos envíos a las siguientes zonas:

  • España (Canarias, Ceuta y Melilla)