Política de envio

Envios

Informação Geral

Preparamos as encomendas num prazo máximo habitual de 24 horas úteis a partir da confirmação da encomenda, desde que os produtos estejam disponíveis em stock.

Normalmente, as encomendas realizadas antes das 15h00 são preparadas e expedidas no mesmo dia útil. No entanto, este prazo pode variar em períodos de grande procura, campanhas especiais, feriados ou por razões logísticas alheias à Cobalto Accesorios.

Faremos tudo o possível para que a sua encomenda chegue dentro dos prazos estimados. Se considerar que existe um atraso anormal, contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar.

Zonas de Envio

Realizamos atualmente envios para:

• Espanha peninsular
• Portugal
• Ilhas Baleares

De momento, não realizamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla nem para fora da União Europeia.

Não são realizados envios para apartados postais.

Os envios são habitualmente geridos através da MCB Express e da sua rede logística associada.

Após a expedição da encomenda, receberá um correio eletrónico com a informação de rastreamento correspondente.

Custos e Prazos de Envio

• Espanha Peninsular
  • Encomendas superiores a 60 €:
    • Envio standard: GRÁTIS
    • Envio expresso: 2 €
  • Encomendas inferiores a 60 €:
    • Envio standard: 5 €
    • Envio expresso: 7 €

  Prazos estimados:
  Envio standard: 24 a 72 horas úteis.
  Envio expresso: 24 horas úteis.

• Portugal
  • Encomendas superiores a 60 €:
    • Envio standard: 3 €
  • Encomendas inferiores a 60 €:
    • Envio standard: 8 €

  Prazo estimado: 3 dias úteis.

• Ilhas Baleares
  • Encomendas superiores a 60 €:
    • Envio standard: 10 €
  • Encomendas inferiores a 60 €:
    • Envio standard: 15 €

  Prazo estimado: Aproximadamente 3 dias úteis.

Importante

Os prazos de entrega são estimados e podem ser afetados por incidentes logísticos, períodos de grande procura, feriados ou circunstâncias alheias à Cobalto Accesorios.

Após a entrega da encomenda à transportadora, a responsabilidade pelos prazos exatos de entrega é da empresa logística.

Joias Personalizadas

As joias personalizadas ou realizadas por encomenda têm prazos de preparação e entrega diferentes dos habituais.

Os prazos específicos de produção serão indicados na página do produto correspondente.

Recolha em Loja

Se é de Valencia ou prefere levantar a sua encomenda pessoalmente, pode selecionar a opção "Recolher em loja" gratuitamente.

As encomendas com recolha em loja são preparadas durante o nosso horário comercial e, habitualmente, ficam prontas num prazo aproximado de 1 a 2 horas, desde que os produtos estejam disponíveis em loja.

Em determinados momentos de grande procura, campanhas especiais ou para produtos personalizados, este prazo pode ser ligeiramente alargado.

Será notificado por correio eletrónico quando a sua encomenda estiver pronta para levantar.

As encomendas com recolha em loja serão reservadas durante um máximo de 7 dias a partir da notificação de disponibilidade.

Nas encomendas com recolha em loja, o pagamento não é capturado até que o produto seja levantado e verificado no estabelecimento.

Exceções

Por razões logísticas, não realizamos atualmente envios para:

• Ilhas Canárias
• Ceuta
• Melilla

Última atualização: maio de 2026.